밤새 복통 설사 구토로 고생하여 다음날 16일 내과가서 진료받았으나 심했는지 결국 17일 아침 119로 응급실행!!!

그러나 더 기막힌건 업체측의 반응이다. 원인이 옥수수인지 확인되는바가 없으나 오즈데이측에서는( 실권없는 여직원시켜)

내게 특별히 실비를 지급하기로 했단다.(내가 머리숙여 인사해야하는건가...????)

소비자는 진심어린 담당책임자의 진심어린 사과를 먼저 요구했으나 연락이 없다.ㅠㅠㅠ

부산․울산․경남 지역에서 접수된 이사화물 서비스 관련 소비자피해는 2010년부터 올해 9월말까지 총 106건으로, 지역별로는 부산이 56건으로 가장 많았고, 경남이 33건, 울산이 17건으로 집계되었다. * 2010년(23건), 2011년(31건), 2012년(28건), 2013년 9월(24건)

피해유형별로 살펴보면, 이사 도중 '이삿짐 훼손․파손‘이 72.6%(77건)로 가장 많았고, 그 다음으로 ‘계약 불이행’ 13.2%(14건), ‘이삿짐 분실’ 6.6%(7건) 등의 순이었다.

그러나 소비자가 대금 환급이나 손해 배상 등 ‘보상을 받은 경우’는 33.0%(35건)에 불과했고, 사업자의 책임 회피, 소비자의 입증 자료 미비 등으로 ‘보상을 받지 못한 경우’가 51.9%(55건)나 되었다. 따라서 피해를 보상받기 위해서는 사고 발생 즉시 사업자의 피해사실 확인서나 사진 등의 입증자료를 확보해두는 것이 좋다.

서비스 종류별로는 포장이사가 87.7%(93건)로 대부분을 차지하였다. 포장에서 정리까지 사업자가 전부 처리해주는 편리함 때문에 포장이사서비스를 이용하는 소비자가 늘면서 소비자피해도 다발하고 있는 것으로 보인다.

한국소비자원 부산지원은 이사화물 운송 계약 시 이사일자, 도착시간, 작업인원 수, 에어컨․붙박이장 이전설치비용, 이사차량 대수 등을 꼼꼼히 기재한 계약서를 받아두고, 이사업체를 선정할 때는 가급적 관할 구청 등을 통해 화물자동차운수사업 허가 및 적재물배상보험 가입 여부를 확인하도록 당부했다.

2010년 11월 경 온수가 안되서 15만원, 2012년 8월 경 점화가 안되서 10만원, 그리고 2013년 10월 현재 또 온수가 안되는 상황입니다. 수리기사가 말하길 경동나비엔 본사에서는 수리하고 3개월이내 고장이 나야 무상라고 하는데, 납득이 가지 않습니다.

보일러가 10년 쓰면 원래 이렇게 매년 고장이 난다면 처음부터 불량한 제품을 만든 것이라고 생각됩니다. 10년 넘은 보일러는 이제 교체해야되는 것인지,

매년 10만원 넘는 수리비를 부담하면서 경동나비엔 보일러를 계속 써야되는지...  매년 겨울마다 보일러때문에 걱정되고 수리비때문에 화가 납니다.

온수가 안되는 같은 증상으로 3년이내 다시 수리해야되는 상황에 화가 나고 처음부터 보일러를 제대로 만들지 않은 것으로 생각됩니다.

다른 증상이면 제가 이렇게 화가 나지 않을 것이라고 생각합니다. 오늘 방문한 수리기사가 수리비가 14만원가량 나온다고 합니다. 온수가 안되는 원인중에 20여 가지의 부품중에 하나가 안되면 교체해야한다고 합니다.

하지만 매번 무슨 부품비용이 10만원이 훌쩍 넘는 것인지 정말 이해가 안갑니다. 소비자가 무슨 봉입니까?

경동나비엔 본사는 이런 일에 대해 조사하여 주시기 바랍니다.

무슨 부품이 매번 10만원이 넘는지....

한국소비자원(www.kca.go.kr)은 시중에 유통 중인 동물모형완구(서적포함) 10종을 대상으로 삼킴 위험 우려와 이에 대한 경고 표시, 유해물질 함유 실태를 분석했다.

조사 대상 중 4개 제품은 자율안전확인 안전기준 상 ‘작은 부품 실린더(직경31.7㎜, 깊이 25.4㎜~57.1㎜)’ 안에 완전히 들어가는 부품을 포함하고 있어 영유아의 ‘삼킴․흡입’ 사고 발생 위험이 높았다.

「품질경영 및 공산품안전관리법」에 근거한 ‘자율안전확인 부속서’에 따르면 36개월 미만 영아용 완구에는 작은 부품을 사용할 수 없고, 36개월~72개월 미만 유아용 완구에는 “3세 미만의 어린이는 사용할 수 없음”을 알리는 경고문구나 연령경고 표시기호를 제품 또는 포장에 표기해야 한다. 하지만 사고 발생 위험이 있는 4개 제품 중 2개 제품은 경고문구가 전혀 없거나 미흡한 것으로 확인됐다.

최근 3년간(2010. 1. 1.~2013. 6. 30.) 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 완구 부품의 ‘삼킴․흡입’ 사고는 총 1,581건으로 매년 증가하고 있다.

특히 36개월 미만 영아(527건)보다 36개월~72개월 미만 유아 사고(817건)가 더 많은 것으로 확인 됐다.

※ ‘10년 316건 → ’11년 429건(35.8%↑) → ‘12년 474건(10.5%↑) → ’13년 6월말 현재 362건

특히 36개월 미만 영아(527건) 보다 36개월~72개월 미만 유아 사고(817건)가 더 많은 것으로 확인 됐다. 따라서 36개월~72개월 미만의 유아용 완구에 36개월 미만뿐만 아니라 해당 연령층의 ‘삼킴․흡입’ 사고 위해성이 인지될 수 있도록 완구의 작은 부품 관련 표시 기준의 강화가 시급하다.

한편 조사 대상 제품의 안전성을 시험한 결과, 웅진주니어에서 판매하는 ‘점박이 한반도의 공룡(한반도의 공룡 생생화보)' 제품은 젖은 면포로 가볍게 마찰했을 때 완구 표면의 도료가 면포에 착색되었고, 도서출판 꾸러기에서 판매하는 ‘공룡놀이’ 제품은 프탈레이트 가소제가 기준치(0.1% 이하)를 5배나 초과 검출되었다. 프탈레이트는 플라스틱을 부드럽게 하기 위해 사용하는 화학첨가제로, 발암성과 변이독성, 재생독성이 있는 물질으로 알려져있다.

시험 대상 제품은 모두 자율안전확인 인증(KC마크)을 받은 제품이었으나 일부 사업자가 안전기준을 제대로 준수하고 있지 않았다. 따라서 인증 유효기간 5년 이내에도 별도의 정기검사를 통해 철저한 관리가 이루어질 수 있도록 관련 규정의 개정이 필요하다.

한국소비자원은 금번 조사 결과를 토대로 경고 문구를 누락하거나 미흡한 사업자에게 표시 사항의 개선을, 작은 부품 완구를 사용하지 않은 사업자들에게도 자율적인 표시 사항 강화를 권고하였다.

또한 안전 기준에 적합하지 않은 완구를 판매한 웅진주니어와 도서출판 꾸러기에는 리콜을 권고하였고 이에 대해 해당 업체들은 자발적 리콜을 실시하기로 하였다.

한국소비자원은 완구에 의한 삼킴․흡입 사고의 예방을 위해

▴ 완구의 경고문구 또는 연령경고 표시기호를 확인하고

▴ 자율안전확인 인증을 획득한 제품을 구입하며

▴ 완구 사용연령보다 나이가 어린 형제 자매가 가지고 놀지 못하도록 주의할 것을 당부하였다.

한편 기술표준원에는 ▴ 36개월 이상 유아용 완구에도 해당 연령층에 대한 경고문구 부착 등 표시기준 강화

▴ 자율안전확인 인증 후 관리 감독 강화 등을 건의할 예정이다.